近日，2025中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)在杭州召開，醫(yī)療物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域傳來喜訊——兩家知名三甲醫(yī)院憑借卓越的后勤管理榮獲"品質(zhì)物管好醫(yī)院"獎(jiǎng)項(xiàng)。這背后，是一家深耕醫(yī)療后勤服務(wù)20余年的企業(yè)在默默發(fā)力。

一、醫(yī)療后勤服務(wù)的"隱形冠軍"

在大多數(shù)人關(guān)注醫(yī)生、護(hù)士等臨床一線時(shí)，有一支專業(yè)隊(duì)伍正在用科技與創(chuàng)新，重新定義醫(yī)院后勤服務(wù)。這家源自上海的企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)百余家三甲醫(yī)院，形成了獨(dú)具特色的醫(yī)療后勤服務(wù)體系。

行業(yè)洞察：隨著醫(yī)療質(zhì)量要求的提升，后勤服務(wù)已從簡(jiǎn)單的"保潔保安"升級(jí)為關(guān)乎醫(yī)療安全、患者體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、科技賦能，打造智慧后勤

在這家企業(yè)的服務(wù)案例中，科技應(yīng)用令人眼前一亮：

• 智能調(diào)度系統(tǒng)：通過自主研發(fā)的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人員、設(shè)備的精準(zhǔn)調(diào)配
• 全生命周期管理：重要設(shè)備配備專屬"身份證"，掃碼即可獲取完整維保記錄
• 應(yīng)急響應(yīng)升級(jí)：創(chuàng)新的"1-3-5"安保機(jī)制，確保突發(fā)情況快速處置

值得一提的是，類似諾懷云醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)這樣的專業(yè)平臺(tái)，系統(tǒng)中包含的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，智能調(diào)度平臺(tái)，自定義工單系統(tǒng)，正在幫助更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)后勤管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、服務(wù)創(chuàng)新，解決行業(yè)痛點(diǎn)

面對(duì)醫(yī)療后勤的特殊性，該企業(yè)開創(chuàng)性地推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)：

1. "日夜兼程"保潔模式：破解門診高峰期環(huán)境維護(hù)難題
2. "專人專廁"管理：徹底解決醫(yī)院衛(wèi)生間異味問題
3. 醫(yī)院陪護(hù)管理系統(tǒng)：通過專業(yè)設(shè)備和管理，減輕家屬照護(hù)難題

這些創(chuàng)新不僅提升了服務(wù)效率，更改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

四、人文關(guān)懷，彰顯服務(wù)溫度

在追求效率的同時(shí)，該企業(yè)始終堅(jiān)持：

• 員工賦能計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力
• 特殊群體就業(yè)幫扶，踐行社會(huì)責(zé)任
• 志愿者活動(dòng)，傳遞醫(yī)療人文關(guān)懷

這種"科技+人文"的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，正是現(xiàn)代醫(yī)療后勤服務(wù)的精髓所在。

五、行業(yè)啟示：后勤服務(wù)的未來之路

從這兩個(gè)獲獎(jiǎng)案例可以看出，醫(yī)療后勤服務(wù)正在經(jīng)歷深刻變革：

1. 從輔助到核心：后勤服務(wù)成為醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分
2. 從人工到智能：數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅提升管理效率
3. 從單一到生態(tài)：構(gòu)建覆蓋醫(yī)療全場(chǎng)景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

對(duì)于希望提升后勤管理水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以借鑒諾懷云醫(yī)院后勤管理專業(yè)解決方案，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的今天，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)正在成為醫(yī)院的"第二張名片"。這家企業(yè)的實(shí)踐告訴我們：用科技賦能服務(wù)，用創(chuàng)新破解難題，用溫度傳遞關(guān)懷，才能真正打造出讓醫(yī)患都滿意的醫(yī)療環(huán)境。