諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)

概述

諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)（Nova Property Management System Software）是一款面向現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營方，提供全方位、智能化、一體化管理解決方案的SaaS平臺。該系統(tǒng)以“諾懷云物管”為核心，深度整合物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，旨在提升物業(yè)管理效率、優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)營、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，并驅(qū)動(dòng)管理決策的數(shù)據(jù)化與科學(xué)化。系統(tǒng)支持多層級組織架構(gòu)（集團(tuán)、項(xiàng)目、區(qū)域、樓宇、房間/商鋪等）管理，滿足住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、廠房、場館等多種業(yè)態(tài)的精細(xì)化運(yùn)營需求。

產(chǎn)品特點(diǎn)

多業(yè)態(tài)適配

系統(tǒng)適用于多種物業(yè)業(yè)態(tài)管理需求：

· 住宅類：商品房小區(qū)、別墅區(qū)、保障性住房等

· 商業(yè)類：購物中心、商業(yè)街、專業(yè)市場等

· 園區(qū)類：產(chǎn)業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、物流園區(qū)等

· 辦公樓宇類：寫字樓、商務(wù)中心等

· 場館類：體育場館、會展中心、文化場館等

· 學(xué)校后勤：高校、中小學(xué)等教育機(jī)構(gòu)后勤管理

· 醫(yī)院后勤：綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)

· 企事業(yè)后勤：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤管理

· 廠房園區(qū)：工業(yè)園區(qū)、制造基地等

靈活部署方式

系統(tǒng)提供多種部署方案滿足不同客戶需求：

· SaaS云端部署：快速上線，免維護(hù)，按需付費(fèi)

· 私有云部署：數(shù)據(jù)本地化，專屬資源保障

· 混合云部署：核心數(shù)據(jù)私有化，部分功能云端部署

· 源碼部署：完全自主可控，支持深度定制開發(fā)

系統(tǒng)架構(gòu)

諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包含以下技術(shù)組件：

· 前端：Vue.js框架，響應(yīng)式設(shè)計(jì)

· 后端：Java Spring Cloud微服務(wù)架構(gòu)

· 數(shù)據(jù)庫：MySQL集群，支持分布式部署

· 中間件：Redis緩存，RabbitMQ消息隊(duì)列

· 容器化：Docker+Kubernetes容器編排

核心功能模塊

諾懷云物業(yè)管理系統(tǒng)功能強(qiáng)大且全面，主要涵蓋以下核心模塊：

一、數(shù)字大屏（駕駛艙）

核心功能： 數(shù)據(jù)可視化決策中心

• 工作臺看板： 自定義關(guān)鍵指標(biāo)看板（KPI監(jiān)控）。
• 大屏管理： 支持私有化配置標(biāo)準(zhǔn)大屏，編輯儀表盤/圖表/目錄。
• 場景化大屏：

1.  物聯(lián)網(wǎng)可視化平臺大屏
2. 中央運(yùn)送數(shù)據(jù)大屏（運(yùn)單地圖、統(tǒng)計(jì)、分析）
3. 醫(yī)廢數(shù)據(jù)大屏（月度監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控、任務(wù)情況）
4. 綜合業(yè)務(wù)大屏

• 權(quán)限控制： 按角色配置數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

二、房產(chǎn)資源管理

核心功能： 資產(chǎn)全生命周期數(shù)字化管理

• 多層級管理（集團(tuán)>項(xiàng)目>區(qū)域>樓宇>房間/商鋪）
• 資源類型管理（房間/商鋪/工位/倉庫/車位/廣告位，支持自定義）
• 資源檔案管理（自定義表單字段）
• 房產(chǎn)平面圖（圖形化展示資源狀態(tài)、業(yè)主/租戶信息、欠費(fèi)）
• 多維度統(tǒng)計(jì)（房態(tài)、車位狀態(tài)、微信綁定率、客戶綁定狀態(tài)）
• 管家管理（信息維護(hù)、授權(quán)范圍、小程序展示）

三、招商租賃管理

核心功能： 資產(chǎn)租賃與收益管理閉環(huán)

• 房源管理： 列表/租控圖模式，房源上下架、小程序在線看房、經(jīng)營類別/品牌/戶型管理。
• 合同管理：

1. 租賃合同（復(fù)雜計(jì)費(fèi)規(guī)則、審批流、電子簽、退租結(jié)算、續(xù)簽）
2. 服務(wù)合同（無房源服務(wù)協(xié)議）

• 招商管理：

1.  渠道管理（帶看范圍、業(yè)績統(tǒng)計(jì)）
2. 商機(jī)管理（全流程跟進(jìn)、簽約轉(zhuǎn)化、漏斗分析）

• 收費(fèi)中心： 多維度（客戶/資源/合同）組合收費(fèi)、滯納金、預(yù)存抵扣、線上支付。
• 報(bào)表體系： 空置率分析、租金統(tǒng)計(jì)、合同臺賬、經(jīng)營月報(bào)等20+報(bào)表。

四、收費(fèi)管理

· 核心功能： 全場景智能化收繳費(fèi)

• 統(tǒng)一前臺收費(fèi)中心（資源費(fèi)、合同費(fèi)、車位費(fèi)、工單費(fèi)等）
• 支持復(fù)雜場景（賬單拆分、滯納金計(jì)算、臨時(shí)收費(fèi)、預(yù)存管理）
• 多方式支付（現(xiàn)金、掃碼、線上原路退款）
• 催費(fèi)管理（自定義催費(fèi)單模板、精準(zhǔn)篩選欠費(fèi)對象）
• 收據(jù)/發(fā)票管理（樣式自定義、按費(fèi)項(xiàng)匹配模板）

五、財(cái)務(wù)管理

核心功能： 業(yè)財(cái)一體化管控

• 合同臺賬： 應(yīng)收/實(shí)收/欠費(fèi)穿透查詢。
• 委托經(jīng)營核算： 返租金額計(jì)算、流水匹配、應(yīng)付統(tǒng)計(jì)。
• 代收貨款： 銷售單錄入、手續(xù)費(fèi)計(jì)算、返款結(jié)算（抵扣物業(yè)費(fèi)）。
• 商鋪分成： 營業(yè)額錄入、抽成計(jì)算、應(yīng)返金額管理。
• 提成管理： 規(guī)則配置、合同提成計(jì)算、發(fā)放跟蹤。
• 財(cái)務(wù)報(bào)表： 收入明細(xì)、費(fèi)用攤銷、資產(chǎn)收益分析。

六、后勤管理

核心功能： 運(yùn)營保障標(biāo)準(zhǔn)化

• 安保消防： 人員排班、事件記錄、器材管理。
• 保潔綠化： 計(jì)劃制定、區(qū)域分配、執(zhí)行記錄。
• 巡更巡檢： 路線規(guī)劃、移動(dòng)端打卡、異常上報(bào)。
• 品質(zhì)巡查： 標(biāo)準(zhǔn)庫、任務(wù)派發(fā)、整改閉環(huán)。
• 裝修管理： 申請審批、進(jìn)度跟蹤、押金管理。
• 場所預(yù)約： 內(nèi)部會議室/活動(dòng)場地預(yù)定、審批、狀態(tài)監(jiān)控。

七、醫(yī)院后勤管理

核心功能： 醫(yī)療場景專項(xiàng)解決方案

• 醫(yī)廢管理： 全流程追溯（收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處置）、數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控。
• 中央運(yùn)送： 智能派單、運(yùn)單跟蹤、績效統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)大屏。
• 布草洗滌： 收發(fā)管理、洗滌狀態(tài)跟蹤（通常需硬件集成）。
• 陪護(hù)管理： 人員調(diào)度、服務(wù)評價(jià)、費(fèi)用結(jié)算。
• 專項(xiàng)報(bào)表： 醫(yī)廢產(chǎn)出分析、運(yùn)送效率報(bào)告。

八、客戶服務(wù)

核心功能： 全渠道服務(wù)連接

• 業(yè)主/租戶小程序（繳費(fèi)、報(bào)修、投訴、物業(yè)通知）
• 工單系統(tǒng)（報(bào)事報(bào)修全流程：受理>派單>處理>回訪）
• 投訴建議管理（分類處理、滿意度評價(jià)）
• 社區(qū)公告（精準(zhǔn)推送）
• 管家服務(wù)（在線聯(lián)系、二維碼直達(dá)）

九、智慧物聯(lián)（IoT）

核心功能： 設(shè)備互聯(lián)與智能管控

• 物聯(lián)網(wǎng)平臺接入（門禁、監(jiān)控、電梯、消防傳感等）
• 設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控（狀態(tài)、告警、能耗）
• 智能抄表（水電表數(shù)據(jù)自動(dòng)采集）
• 環(huán)境監(jiān)測（溫濕度、空氣質(zhì)量）
• 聯(lián)動(dòng)策略（如報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻）

十、辦公系統(tǒng)

核心功能： 內(nèi)部協(xié)同提效

• 流程引擎（自定義審批流：合同、費(fèi)用、請假等）
• 任務(wù)協(xié)作（派發(fā)、跟進(jìn)、匯報(bào)）
• 知識庫（制度、SOP文檔共享）
• 即時(shí)通訊（內(nèi)部消息、通知）
• 日程管理（會議、巡檢計(jì)劃）

十一、采購物料

核心功能： 供應(yīng)鏈精細(xì)化管控

• 供應(yīng)商管理（檔案、評級）
• 采購申請/訂單（在線審批）
• 庫存管理（物料入庫、領(lǐng)用、盤點(diǎn)、預(yù)警）
• 資產(chǎn)標(biāo)簽化（二維碼管理）
• 成本分析（采購價(jià)格趨勢、庫存周轉(zhuǎn)率）

十二、資產(chǎn)管理

核心功能： 固定資產(chǎn)全賬齡管理

o 資產(chǎn)卡片（編號、位置、責(zé)任人、圖片）

• 全生命周期跟蹤（購入、領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移、維修、報(bào)廢）
• 折舊計(jì)算（多種折舊方法）
• 盤點(diǎn)管理（移動(dòng)端掃碼盤點(diǎn)）
• 報(bào)表輸出（資產(chǎn)清單、折舊明細(xì)）

十三、設(shè)備管理

核心功能： 設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維護(hù)

• 設(shè)備臺賬（技術(shù)參數(shù)、維保記錄）
• 計(jì)劃性維護(hù)（定期保養(yǎng)提醒、工單自動(dòng)生成）
• 故障報(bào)修（掃碼報(bào)障、搶單派工）
• 能耗監(jiān)控（水電氣數(shù)據(jù)分析）
• 預(yù)測性維護(hù)（基于運(yùn)行數(shù)據(jù)預(yù)警）

十四、停車道閘

核心功能： 智慧車行管理

• 車位資源管理（產(chǎn)權(quán)/租賃狀態(tài)可視化）
• 租賃辦理（線上繳費(fèi)、車牌綁定）
• 臨停收費(fèi)（規(guī)則設(shè)置、線上支付、無感支付）
• 車場對接（數(shù)據(jù)同步至本地車場系統(tǒng)）
• 報(bào)表分析（車位利用率、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)）

十五、社區(qū)電商（增值服務(wù)）

核心功能： 物業(yè)增值業(yè)務(wù)拓展

• 線上商城（商品上架、訂單管理）
• 服務(wù)預(yù)約（家政、維修、場地租賃）
• 社區(qū)團(tuán)購（開團(tuán)、跟單、配送）
• 商戶聯(lián)動(dòng)（周邊商家優(yōu)惠券）
• 積分體系（繳費(fèi)/購物換積分）

十六、黨建管理

核心功能： 紅色物業(yè)數(shù)字化

• 黨員信息庫
• 三會一課管理（通知、簽到、記錄）
• 黨建活動(dòng)發(fā)布
• 黨費(fèi)收繳
• 學(xué)習(xí)資料庫

備注：所有功能支持員工APP、小程序端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和服務(wù)。數(shù)據(jù)即時(shí)同步pc端后臺。

十七、系統(tǒng)管理

核心功能： 平臺基礎(chǔ)配置中樞

• 組織架構(gòu)（多級公司/項(xiàng)目管理）
• 角色權(quán)限（精細(xì)化數(shù)據(jù)/操作權(quán)限控制）
• 流程設(shè)計(jì)器（自定義審批流）
• 表單構(gòu)建器（自定義字段/頁面）
• 數(shù)據(jù)字典（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化）
• 日志審計(jì)（操作留痕可追溯）

移動(dòng)端應(yīng)用

業(yè)主小程序

· 在線繳費(fèi)

· 報(bào)事報(bào)修

· 訪客管理

· 投訴建議

· 一鍵開門

· 社區(qū)商城

· 活動(dòng)參與

· 便民服務(wù)

· 積分商城

員工APP

· 移動(dòng)辦公

· 現(xiàn)場作業(yè)

· 工單處理

· 抄表收費(fèi)

· 巡檢打卡

· 醫(yī)廢管理

· 中央運(yùn)送

· 布草洗滌

· 陪護(hù)管理

系統(tǒng)優(yōu)勢

· 全業(yè)態(tài)覆蓋：一套系統(tǒng)滿足各類物業(yè)管理需求

· 流程標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)置行業(yè)最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)流程

· 數(shù)據(jù)可視化：多維度數(shù)據(jù)分析與決策支持

· 移動(dòng)化辦公：隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)，提升效率

· 生態(tài)化集成：開放API接口，支持第三方系統(tǒng)對接

· 安全可靠：多重?cái)?shù)據(jù)加密與備份機(jī)制

· 部署靈活：適合多類部署需求的客戶

· 支持定制開發(fā)：支持客戶需求定制化

系統(tǒng)價(jià)值

· 提升效率： 自動(dòng)化流程（合同生成、賬單生成、收費(fèi)、提醒、審批等），減少人工操作，大幅提升工作效率。

· 精細(xì)化管理： 實(shí)現(xiàn)對房產(chǎn)、租戶、合同、費(fèi)用、招商過程等核心要素的精細(xì)化、數(shù)字化管理。

· 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 通過豐富的報(bào)表和數(shù)字大屏（駕駛艙），提供全方位的數(shù)據(jù)洞察，支持科學(xué)決策。

· 優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)營： 提升房源出租率、車位利用率，加強(qiáng)招商過程管理，最大化資產(chǎn)收益。

· 改善客戶體驗(yàn)： 為業(yè)主/租戶提供便捷的小程序服務(wù)（繳費(fèi)、報(bào)修、查看賬單、聯(lián)系管家、預(yù)約場地等），提升滿意度。

· 降低風(fēng)險(xiǎn)： 規(guī)范合同管理、收費(fèi)流程，減少人為錯(cuò)誤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

· 支持多業(yè)態(tài)擴(kuò)展： 靈活的自定義功能（資源類型、表單、合同模板、流程、報(bào)表）可適應(yīng)住宅、商業(yè)、寫字樓、園區(qū)等多種物業(yè)管理場景。

· 移動(dòng)協(xié)同： 支持員工APP、小程序端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和服務(wù)。

適用客戶

· 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

· 商業(yè)運(yùn)營公司

· 資產(chǎn)管理公司

· 園區(qū)管理機(jī)構(gòu)

· 醫(yī)院后勤部門

· 學(xué)校后勤部門

· 政府機(jī)關(guān)后勤管理

· 企事業(yè)單位后勤部門

發(fā)展歷程

· 2013年：推出首版物業(yè)管理系統(tǒng)，提供收費(fèi)、管理解決方案。

· 2015年：細(xì)分用戶領(lǐng)域，針對于不同的業(yè)態(tài)用戶推出不同版本方案。 推出居民端移動(dòng)應(yīng)用，并不斷完善產(chǎn)品功能。

· 2017年：整合諾懷云已有產(chǎn)品，形成完整的社區(qū)/園區(qū)生態(tài)管理系統(tǒng)。 著手布局電子商務(wù)管理領(lǐng)域，并推出社區(qū)商城系統(tǒng)。

· 2020年：完成系統(tǒng)微服務(wù)架構(gòu)升級

· 2022年：上線物聯(lián)網(wǎng)平臺和AI應(yīng)用

· 2023年：完成產(chǎn)品全面SaaS化改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品底層框架的全線升級。 完善學(xué)校后勤業(yè)務(wù)管理的需求，加強(qiáng)高校后勤產(chǎn)品線功能。 推出數(shù)字大屏、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管方案。

· 2024年：醫(yī)院類方案穩(wěn)步落地，為全國多家三甲醫(yī)院提供運(yùn)維服務(wù)。 已全面實(shí)現(xiàn)全電發(fā)票的適配升級。

· 2025年，持續(xù)強(qiáng)化學(xué)校后勤、醫(yī)院后勤、智慧物業(yè)AI產(chǎn)品線，完善工作流引擎，報(bào)表引擎，自定義小程序等滿足更多客戶的個(gè)性化需求