使用SMART原則制定目標(biāo)

eliza — Tue, 19 Jul 2016 05:26:03 +0000

編寫(xiě)目的

公司很多人對(duì)于工作目標(biāo)不清楚怎么寫(xiě)，或者寫(xiě)的目標(biāo)都很籠統(tǒng)，沒(méi)有具體的激勵(lì)作用和考核價(jià)值，分享一個(gè)國(guó)際公認(rèn)的理論——SMART原則。希望大家以此為原則，加強(qiáng)目標(biāo)管理，提高報(bào)告質(zhì)量。

背景知識(shí)

目標(biāo)管理是使工作變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段，實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來(lái)的績(jī)效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正，沒(méi)有目標(biāo)是無(wú)法考核員工的。

具體理論

SMART由 5個(gè)字母組成，代表5個(gè)維度：

S For Specific 明確性

所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

示例：目標(biāo)——“需要增強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量”。這種對(duì)目標(biāo)的描述就很不明確，因?yàn)樵鰪?qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量有許多具體做法，如：減少Bug數(shù)量，增加自測(cè)時(shí)間，增加代碼檢查的次數(shù)，增加互查等等。

改進(jìn)：有這么多增強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量的做法，我們所說(shuō)的“增強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量”到底指哪一塊？不明確就沒(méi)有辦法評(píng)判、衡量。所以建議這樣修改:”我們將在下周增加2 Hour代碼自測(cè)，將Bug數(shù)量減少到10個(gè)以?xún)?nèi)。”

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項(xiàng)目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門(mén)或人員計(jì)劃要做哪些那些事情，計(jì)劃完成到什么樣的程度。

M For Measurable 可衡量性

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒(méi)有辦法衡量，就無(wú)法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

示例： “為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)”?！边M(jìn)一步”是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰(shuí)講，也不管效果好壞都叫“進(jìn)一步”？

改進(jìn)：準(zhǔn)確地說(shuō)，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的評(píng)分在85分以上，低于85分就認(rèn)為效果不理想，高于85分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

實(shí)施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無(wú)法衡量的描述。對(duì)于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級(jí)或客戶(hù)的滿(mǎn)意程度五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，如果仍不能進(jìn)行衡量，其次可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再?gòu)囊陨衔鍌€(gè)方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過(guò)流程化使目標(biāo)可衡量。

A For Attainable 可實(shí)現(xiàn)性

我們?cè)谥贫繕?biāo)的時(shí)候，也要充分考慮自己的能力，制定自己能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。

實(shí)施要求：既要使工作內(nèi)容飽滿(mǎn)，也要具有可達(dá)性。可以制定出跳起來(lái)”摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來(lái)“摘星星”的目標(biāo)。

R For Relevant 相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。

實(shí)施要求：我們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)的時(shí)候，要制定與項(xiàng)目本身相關(guān)的目標(biāo)，或者是今后在項(xiàng)目中可能會(huì)產(chǎn)生有利影響的目標(biāo)。

T For Time-bound 時(shí)限性

目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。

示例：“我將在2014年4月30日之前完成某事?！?月30日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒(méi)有時(shí)間限制的目標(biāo)沒(méi)有辦法考核，或帶來(lái)考核的不公。項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識(shí)程度不同，項(xiàng)目經(jīng)理著急，但團(tuán)隊(duì)成員不知道。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理安排各個(gè)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)間。

實(shí)施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。

總結(jié)

綜上所述，在制定工作目標(biāo)時(shí)，參考SMART原則的5個(gè)維度，去制定自己的工作目標(biāo)，可以幫助我們制定出一個(gè)可行的、有效的、清晰的工作目標(biāo)，并對(duì)我們的工作帶來(lái)幫助。只有當(dāng)一個(gè)目標(biāo)是SMART的，才能在考核的時(shí)候檢驗(yàn)自己的實(shí)際執(zhí)行效果，從而幫助我們不斷進(jìn)步。運(yùn)用SMART原則來(lái)制定工作目標(biāo)，可以讓目標(biāo)計(jì)劃從虛的落到實(shí)處，從一拍腦門(mén)想到就寫(xiě)，寫(xiě)完之后自己都不記得，變成深思熟慮之后定下目標(biāo)，并在執(zhí)行中不斷檢查自己的達(dá)成情況。一個(gè)SMART的工作目標(biāo)，在考核的時(shí)候只有兩種結(jié)果：達(dá)成和未達(dá)成。不會(huì)出現(xiàn)基本達(dá)成的結(jié)果。請(qǐng)?jiān)谧隹偨Y(jié)的時(shí)候看看自己制定的工作目標(biāo)是否符合SMART的5個(gè)原則。希望大家都能將SMART原則運(yùn)用到自己的工作中，幫助大家進(jìn)步。

諾懷博客標(biāo)簽:

項(xiàng)目管理

目標(biāo)管理

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